18) Cómo decir tu testimonio

Lecciones de Eduardo Salazar

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Cómo decir tu testimonio

Lección 18

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© 2001 Eduardo Salazar Bracamontes Cómo decir tu Testimonio Lección 18



TESTIMONIO DE PRODUCTOS



Los testimonios deben ser cortos, breves y al grano.

Antes de decir tu testimonio por primera vez escríbelo basado en estos puntos.



VERSIÓN ULTRA-CORTA.

15 segundos. Se usa en reuniones muy grandes donde hay más de 20 testimonios y en situaciones donde no tienes nada de tiempo.

1.- ¿Qué problemas tenías antes de usar los productos? Habla de todos los problemas en forma de lista. Peso. ¿Cuántos kilogramos? (Libras) Energía. Cómo estaba tu nivel de energía? Problemas de la piel. ¿Que tenías? Y Enfermedades, ¿Qué sufrías?

2.- ¿Cuánto tiempo te tomó obtener resultados? Di el tiempo con los resultados en forma de lista. Kilogramos (Lb.) Y centímetros (pulgadas) en la cintura. ¿Que tal la energía? ¿Tus problemas de piel y tus enfermedades? ¿Que piensas de tus resultados?

3.- ¿Cómo te sientes ahora? Me siento muy bien, nunca me había sentido mejor en mi vida, me siento increíble, fenomenal, etc.

4.- Recomendación y Gracias.

Escribe tu testimonio con tus propios datos.

Puedes agregar el testimonio de otra persona por ejemplo el de tu papa o un familiar, un amigo o algún cliente en especial, alguien que haya tenido algún resultado increíble e igualmente basas ese testimonio en los mismos puntos.

VERSIÓN CORTA.

30 segundos. Se usa en las reuniones grandes donde hay muchos testimonios y en lugares o situaciones donde no tienes tiempo de hablar como en un ascensor, un encuentro casual con alguien que lleva mucha prisa, esperando el siga en un semáforo, etc.

1.- Saludo. ¿Cómo te llamas?

2.- ¿Qué problemas tenías antes de usar los productos? Habla de todos los problemas en forma de lista. Peso: ¿Cuántos kilogramos? (libras) ¿En que parte del cuerpo? Energía: ¿Cómo estaba tu nivel de energía? Problemas de la piel: ¿Que problemas en que parte del cuerpo, como era? y Enfermedades: ¿Qué sufrías? ¿Cómo era? 3.- ¿Habías intentado resolver esos problemas? ¿Como? ¿Con qué? En forma de lista.

4.- ¿Cuánto tiempo te tomó obtener resultados? Di el tiempo con los resultados en forma de lista. Kilogramos (libras) y centímetros (pulgadas) en la cintura. ¿Que tal la energía? ¿Los problemas de la piel y tus enfermedades? ¿Que piensas de tus resultados?

5.- ¿Cómo te sientes ahora? ¿Cómo te ves ahora? Me siento o me veo muy bien, nunca me había sentido mejor en mi vida, me siento increíble, fenomenal, etc.

6.- Recomendación y Gracias.



Escribe tu testimonio con tus propios datos.

VERSIÓN MEDIANA. 1 minuto. Se usa en reuniones donde de 5 a 10 testimonios y en situaciones en las que no llevas prisa.

1.- Saludo. ¿Cómo te llamas? ¿De donde eres? ¿A que te dedicas?



2.- ¿Cuánto tiempo tienes usando los productos?

3.- ¿Qué problemas tenías antes de usar los productos? Habla de todos los problemas en forma de lista. Peso: ¿Desde hace cuanto tiempo? ¿Cuantos kilogramos? ¿En que parte del cuerpo? ¿Cuantos centímetros tenías en la cintura? ¿Que talla eras? ¿Qué talla habías sido siempre? ¿Que pensabas? ¿Cómo te sentías? ¿Que te decían? Energía: ¿Cómo estaba tu nivel de energía? ¿Cómo era ese problema? ¿Desde hace cuanto tiempo?. Problemas de la piel: ¿Que problemas? ¿En que parte del cuerpo? ¿Cómo era? ¿Desde hace cuanto tiempo? ¿Que pensabas? ¿Cómo te sentías? ¿Qué te decían? y Enfermedades: ¿Qué sufrías? ¿Cómo era? ¿Desde hace cuanto tiempo?

4.- ¿Habías intentado resolver esos problemas? ¿Cómo? ¿Con qué? ¿Qué hacías? ¿Y que pasaba?

5.- ¿Cuánto tiempo te tomó obtener resultados? Di el tiempo con los resultados en forma de lista. Kilogramos (libras) y centímetros (pulgadas) en la cintura. ¿Cuantas tallas perdiste? ¿Que tal la energía? ¿Los problemas de la piel desaparecieron? y ¿Tus enfermedades? ¿Qué piensas de tus resultados?

6.- ¿Cómo estas ahora? ¿Has vuelto a subir de peso? ¿Cómo está tu nivel de energía? ¿Cómo esta tu salud? ¿Sigues tomando medicinas?

7.- ¿Cómo te sientes ahora? Me siento muy bien o nunca me había sentido mejor en mi vida, me siento increíble, fenomenal, etc.

8.- Recomendación y Gracias.

VERSIÓN LARGA. 2 minutos. Se usa cuando tu estás dando la reunión y es la parte que usas para dar el cierre de la reunión y en situaciones donde tienes todo el tiempo para explicar lo que pasó contigo.

1. Saludo. ¿Cómo te llamas? ¿De donde eres? ¿A que te dedicas?

2. ¿Cuánto tiempo tienes usando los productos? ¿Cuándo empezaste a tomar los productos? ¿Por qué empezaste a tomar los productos? ¿Que pensaste cuando te los ofrecieron?

3. ¿Qué problemas tenías antes de tomar los productos? Habla de todos los problemas en forma de lista. Peso: ¿Desde hace cuanto tiempo? ¿Cuantos kilogramos? ¿En que parte del cuerpo? ¿Cuantos centímetros tenías en la cintura? ¿Cómo te quedaba la ropa? ¿Que te decían? ¿Que talla eras? ¿Que talla habías sido siempre? ¿Que pensabas? ¿Cómo te sentías? Energía: ¿Cómo estaba tu nivel de energía? ¿Cómo era ese problema? ¿Desde hace cuanto tiempo?. Problemas de la piel : ¿Qué problemas ? ¿En que parte del cuerpo? ¿Cómo era? ¿Desde hace cuanto tiempo? ¿Cómo habías sido siempre? ¿Qué pensabas? ¿Cómo te sentías? ¿Qué te decían? y Enfermedades: ¿Qué sufrías? ¿Cómo era? ¿Desde hace cuanto tiempo? ¿Cómo te sentías con esos problemas? ¿Que pensabas de esos problemas? ¿Que pensaba de ti la gente?

4. ¿Habías intentado resolver esos problemas? ¿Como? ¿Con qué? ¿Que hacías? Y ¿Qué pasaba?

5. ¿Cuánto tiempo te tomó obtener resultados? Di el tiempo con los resultados en forma de lista. Kilogramos (libras) y centímetros (pulgadas) en la cintura. ¿Cuantas tallas perdiste? ¿Que tal la energía? ¿Los problemas de la piel desaparecieron? y ¿Tus enfermedades? ¿Cómo te sentías al principio? ¿Que otras cosas notaste? ¿Que piensas de tus resultados?

6. ¿Qué productos usas? ¿Cómo los tomas? ¿Cuantas veces al día, la semana? ¿Te gusta el sabor del batido? ¿Te quita el hambre? ¿Con qué lo preparas? ¿Te gusta tomar las tabletas? ¿Son fáciles de tragar? ¿Sigues comiendo de todo? ¿Usas los productos de la piel? ¿Cuales? ¿Cómo los usas? ¿Usas las Fragancias?

7. ¿Cómo estas ahora? ¿Has controlado tu peso de peso? ¿Cómo está tu nivel de energía? ¿Cómo esta tu Piel? ¿Cómo se ve? ¿Cómo está tu salud? ¿Sigues tomando medicinas?

8. ¿Cómo te sientes ahora? Me siento muy bien o nunca me había sentido mejor en mi vida, me siento increíble, fenomenal, etc.

9. Recomendación y Gracias.

TESTIMONIO DE INGRESOS.

Todo distribuidor debe saber exactamente qué decir, porque el éxito de la reunión depende de los testimonios. Los testimonios deben ser, cortos, breves y al punto.

VERSIÓN ULTRA-CORTA 15 segundos. Se usa en reuniones muy grandes donde haya más de 20 personas que darán sus testimonios y en situaciones donde no tienes nada de tiempo.

1. ¿En que trabajabas o a que te dedicabas antes de Herbalife? ¿Tenías uno o dos empleos? ¿Tenías algún negocio? ¿Estabas desempleado? ¿Te mantenían?

2. ¿Qué problemas económicos tenías? ¿Cuánto ganabas? ¿Cómo vivías?

3. ¿Cómo te hiciste distribuidor?

4. ¿Cuánto ganas ahora? ¿Que piensas?

5. Invitación y Gracias.

VERSIÓN CORTA

30 segundos. Se usa en reuniones grandes donde haya entre 15 y 20 personas que darán su testimonio. En lugares o situaciones donde no tienes tiempo de hablar como en un ascensor, un encuentro casual con alguien que lleva mucha prisa, esperando en la fila de un banco o supermercado, etc.

1.- Saludo. ¿Cómo te llamas?

2.- ¿En que trabajabas o a que te dedicabas antes de hacerte distribuidor de Herbalife? ¿Tenías uno o dos empleos? ¿Tenías algún negocio? ¿Estabas desempleado? ¿Te mantenían?

3.- ¿Qué problemas económicos tenías? ¿Cuánto ganabas? ¿Cómo vivías? ¿Cómo era tu casa, tu carro? ¿Tenías deudas?

4.- ¿Cómo te hiciste distribuidor? ¿Cómo conseguiste a tu primer cliente? Con el botón, volante, anuncio, abordando, etc. ¿Qué resultados tuvo esa persona?

5. - ¿Cuánto ganaste el primer mes? ¿El segundo? ¿El tercero?

6. - ¿Cuánto ganas ahora? ¿Qué piensas?

7.- Invitación y Gracias.

VERSIÓN MEDIANA.

1 minuto. Se usa en reuniones donde hay de 5 a 10 personas para dar su testimonio y en situaciones en las que no llevas prisa.

1.- Saludo. ¿Cómo te llamas? ¿De donde eres?

2.- ¿Cuánto tiempo tienes en este negocio?

3.- ¿En que trabajabas o a que te dedicabas antes de Herbalife? ¿Tenías uno o dos empleos? ¿Tenías algún negocio? ¿Estabas desempleado? ¿Te mantenían? ¿Cuántas horas trabajabas? ¿Tenías libertad?

4.- ¿Qué problemas económicos tenías antes de Herbalife? ¿Cuánto ganabas? ¿Cómo vivías? ¿Cómo era tu casa, tu carro? ¿Tenías deudas? ¿De cuánto?

5.- ¿Cómo te hiciste distribuidor? ¿Qué fue lo que te convenció para hacerte distribuidor?

6.- ¿Cómo aprendiste a hacer el negocio? ¿Cómo te entrenaron? (Seminario) ¿Habías vendido algo, antes de Herbalife? ¿Cómo conseguiste a tu primer cliente? Botón, anuncio, volante, abordando, etc. ¿Quien era? ¿Cómo se llamaba? ¿Que resultados tuvo esa persona? ¿En cuanto tiempo? ¿Que pensó de sus resultados? ¿Que pensaste? ¿Por que?

7.- ¿Empezaste de tiempo completo? ¿Medio tiempo o ratos libres? ¿Cuánto tiempo te mantuviste así?

8.- ¿En cuanto tiempo te hiciste Constructor de éxito? ¿Mayorista/Supervisor? ¿Lo hiciste solo o con ayuda de tus distribuidores?

9.- ¿Cuánto ganaste el primer mes? ¿El segundo? ¿El tercero? ¿Cuándo renunciaste a tu trabajo?

10.- ¿Cuándo llegó tu primer cheque? ¿De cuanto fue? ¿El segundo? ¿El tercero?

11.- ¿Cuánto ganas ahora?

12.- Invitación y Gracias.

VERSIÓN LARGA

2 minutos. Se usa cuando hay menos de 5 testimonios en la reunión. Es la que usas cuando tú eres el que esta dando la reunión, después de que ya han pasado todos los testimonios.

También se usa cuando eres miembro del equipo tabulador y te piden tu testimonio en alguna reunión. También es la que debes usar cuando te premian por lograr alguna calificación especial.

1. Saludo. ¿Cómo te llamas? ¿De donde eres?

2. ¿Cuánto tiempo tienes en este negocio?

3. ¿En que trabajabas antes de Herbalife? ¿Cuantos empleos tenías? ¿Tenías algún negocio? ¿Estabas desempleado? ¿Te mantenían? ¿Cuántas horas trabajabas? ¿Tenías libertad?

4. ¿Qué problemas económicos tenías antes de Herbalife? ¿Cuánto ganabas? ¿Cómo vivías? ¿Cómo era tu casa, tu carro? ¿Tenías deudas? ¿De cuanto? ¿Que hacías con el dinero que ganabas? ¿Cómo te hiciste distribuidor? Reunión o personalmente. ¿Qué pensaste de los productos? ¿Que pensaste del plan de mercado? ¿Lo entendiste? ¿Pusiste Pretextos? ¿Cuáles? ¿Qué te contestaron? ¿Qué fue lo que te convenció para hacerte distribuidor? ¿Te hiciste distribuidor ese mismo día o cuanto tiempo después?

5. ¿Cómo aprendiste a hacer el negocio? ¿Cómo te entrenaron? (Seminario) Habías vendido algo, antes de Herbalife? ¿Sabías vender? ¿Cómo empezaste a vender? ¿Que pensabas? ¿Cómo te sentías? ¿Cómo conseguiste a tu primer cliente? ¿Quién era? ¿Cómo se llamaba? ¿Que problemas tenía? Peso, energía, piel o Salud. ¿Cómo hiciste la venta? ¿Tú le hablaste o esa persona te habló? ¿Que resultados tuvo esa persona? ¿En cuanto tiempo? ¿Que pensó de sus resultados? ¿Que pensaste tu? ¿Por qué? ¿Más gente te pidió los productos?

6. ¿Empezaste de tiempo completo? ¿Medio tiempo o ratos libres? ¿Cuánto tiempo te mantuviste así?

7. ¿Cuánto ganaste el primer mes? ¿El segundo? ¿El tercero? ¿Que fue lo primero que hiciste con ese dinero? ¿Cuándo renunciaste a tu trabajo? ¿Cómo tomaste la decisión? ¿Que te dijeron en tu casa? ¿Tus amigos? ¿Tus familiares?

8. ¿En cuánto tiempo te hiciste Constructor de éxito, Mayorista/Supervisor? ¿Lo hiciste solo o con ayuda de tus distribuidores?

9. ¿Tus amigos se hicieron distribuidores? ¿Quiénes fueron tus primeros distribuidores?

10. ¿Cuándo llegó tu primer cheque? ¿De cuanto fue? ¿El segundo? ¿El tercero?

11. ¿Cuánto ganas ahora? ¿Ha cambiado tu estilo de vida? ¿Tienes cuenta bancaria? ¿Tarjetas de crédito? ¿Tienes deudas? ¿Casa nueva? ¿Cuántos metros tiene, cuanto costó, en que área de la ciudad? ¿Autos nuevos? ¿Cada cuando te vas de vacaciones? ¿Cómo son tus vacaciones? ¿Que hoteles, Restaurantes? ¿Qué países?

12. Invitación y Gracias.

TESTIMONIOS COMBINADOS PRODUCTO E INGRESOS

VERSIÓN ULTRA-CORTA.

30 segundos. Se usa en reuniones muy grandes donde hay más de 20 testimonios y en situaciones donde no tienes nada de tiempo.

1.- ¿En que trabajabas o a que te dedicabas antes de Herbalife? ¿Tenías uno o dos empleos? ¿Tenías algún negocio? ¿Estabas desempleado?

2.- ¿Qué problemas económicos tenías? ¿Cuánto ganabas? ¿Cómo vivías? ¿Te mantenían?

3.- ¿Cómo te hiciste distribuidor?

4.- ¿Qué problemas tenías antes de usar los productos? Habla de todos los problemas en forma de lista. Peso. ¿Cuántos kilogramos? (Libras) Energía. ¿Cómo estaba tu nivel de energía? Problemas de la piel. ¿Que tenías? Y Enfermedades, ¿Qué sufrías?

5.- ¿Cuánto tiempo te tomó obtener resultados? Di el tiempo con los resultados en forma de lista. Kilogramos (Lb.) Y centímetros (pulgadas) en la cintura. ¿Que tal la energía? ¿Tus problemas de piel y tus enfermedades? ¿Que piensas de tus resultados?

6.- ¿Cómo te sientes ahora? Me siento muy bien, nunca me había sentido mejor en mi vida, me siento increíble, fenomenal, etc.

7.- ¿Cómo empezaste a hacer este negocio? ¿Cómo conseguiste tus primeros clientes?

8.- ¿Cuánto ganas ahora? ¿Que piensas?

Invitación y Gracias.

VERSIÓN CORTA

60 segundos. Se usa en las reuniones grandes donde hay muchos testimonios y en lugares o situaciones donde no tienes tiempo de hablar como en un ascensor, un encuentro casual con alguien que lleva mucha prisa, esperando el siga en un semáforo, etc.

1.- Saludo. ¿Cómo te llamas?

2.- ¿En que trabajabas o a que te dedicabas antes de hacerte distribuidor de Herbalife? ¿Tenías uno o dos empleos? ¿Tenías algún negocio? ¿Estabas desempleado? ¿Te mantenían?

3.- ¿Qué problemas económicos tenías? ¿Cuánto ganabas? ¿Cómo vivías? ¿Cómo era tu casa, tu carro? ¿Tenías deudas?

4.- ¿Cómo te hiciste distribuidor?

5.- ¿Qué problemas tenías antes de usar los productos? Habla de todos los problemas en forma de lista. Peso: ¿Cuántos kilogramos? (libras) ¿En que parte del cuerpo? Energía: ¿Cómo estaba tu nivel de energía? Problemas de la piel: ¿Que problemas en que parte del cuerpo, como era? y Enfermedades: ¿Qué sufrías? ¿Cómo era?

6.- ¿Habías intentado resolver esos problemas? ¿Como? ¿ Con qué? En forma de lista.

7.- ¿Cuánto tiempo te tomó obtener resultados? Di el tiempo con los resultados en forma de lista. Kilogramos (libras) y centímetros (pulgadas) en la cintura. ¿Que tal la energía? ¿Los problemas de la piel y tus enfermedades? ¿Que piensas de tus resultados?

8.- ¿Cómo te sientes ahora? ¿Cómo te ves ahora? Me siento o me veo muy bien, nunca me había sentido mejor en mi vida, me siento increíble, fenomenal, etc.

9.- ¿Cómo empezaste a hacer este negocio? ¿Cómo conseguiste a tu primer cliente? Con el botón, volante, anuncio, abordando, etc. ¿Qué resultados tuvo esa persona?

10. - ¿Cuánto ganaste el primer mes? ¿El segundo? ¿El tercero?

11. - ¿Cuánto ganas ahora? ¿Qué piensas?

12.- Recomendación y Gracias.

VERSIÓN MEDIANA

2 minutos. Se usa en reuniones donde de 5 a 10 testimonios y en situaciones en las que no llevas prisa.

1.- Saludo. ¿Cómo te llamas? ¿De donde eres?

2.- ¿Cuánto tiempo tienes en este negocio?

3.- ¿En que trabajabas o a que te dedicabas antes de Herbalife? ¿Tenías uno o dos empleos? ¿Tenías algún negocio? ¿Estabas desempleado? ¿Te mantenían? ¿Cuántas horas trabajabas? ¿Tenías libertad?

4.- ¿Qué problemas económicos tenías antes de Herbalife? ¿Cuánto ganabas? ¿Cómo vivías? ¿Cómo era tu casa, tu carro? ¿Tenías deudas? ¿De cuánto?

5.- ¿Cómo te hiciste distribuidor? ¿Fuiste a una reunión? Describe la reunión. ¿Qué pretextos pusiste? ¿Qué fue lo que te convenció para hacerte distribuidor?

6.- ¿Cuánto tiempo tienes usando los productos?

7.- ¿Qué problemas tenías antes de usar los productos? Habla de todos los problemas en forma de lista. Peso: ¿Desde hace cuanto tiempo? ¿Cuantos kilogramos? ¿En que parte del cuerpo? ¿Cuantos centímetros tenías en la cintura? ¿Que talla eras? ¿Qué talla habías sido siempre? ¿Que pensabas? ¿Cómo te sentías? ¿Que te decían? Energía: ¿Cómo estaba tu nivel de energía? ¿Cómo era ese problema? ¿Desde hace cuanto tiempo?. Problemas de la piel: ¿Que problemas? ¿En que parte del cuerpo? ¿Cómo era? ¿Desde hace cuanto tiempo? ¿Que pensabas? ¿Cómo te sentías? ¿Qué te decían? y Enfermedades: ¿Qué sufrías? ¿Cómo era? ¿Desde hace cuanto tiempo?

8.- ¿Habías intentado resolver esos problemas? ¿Cómo? ¿Con qué? ¿Qué hacías? ¿Y que pasaba?

9.- ¿Cuánto tiempo te tomó obtener resultados? Di el tiempo con los resultados en forma de lista. Kilogramos (libras) y centímetros (pulgadas) en la cintura. ¿Cuantas tallas perdiste? ¿Que tal la energía? ¿Los problemas de la piel desaparecieron? y ¿Tus enfermedades? ¿Qué piensas de tus resultados?

10.- ¿Cómo estas ahora? ¿Has vuelto a subir de peso? ¿Cómo está tu nivel de energía? ¿Cómo esta tu salud? ¿Sigues tomando medicinas?

11.- ¿Cómo te sientes ahora? Me siento muy bien o nunca me había sentido mejor en mi vida, me siento increíble, fenomenal, etc.

12.- ¿Cómo empezaste a hacer este negocio? ¿Cómo aprendiste a hacerlo? ¿Cómo te entrenaron? (Seminario) ¿Habías vendido algo, antes de Herbalife? ¿Cómo conseguiste a tu primer cliente? Botón, anuncio, volante, abordando, etc. ¿Quien era? ¿Cómo se llamaba? ¿Que resultados tuvo esa persona? ¿En cuanto tiempo? ¿Que pensó de sus resultados? ¿Que pensaste? ¿Por que?

13.- ¿Empezaste de tiempo completo? ¿Medio tiempo o ratos libres? ¿Cuánto tiempo te mantuviste así?

14.- ¿En cuanto tiempo te hiciste Constructor de éxito? ¿Mayorista/Supervisor? ¿Lo hiciste solo o con ayuda de tus distribuidores?

15.- ¿Cuánto ganaste el primer mes? ¿El segundo? ¿El tercero? ¿Cuándo renunciaste a tu trabajo?

16.- ¿Cuándo llegó tu primer cheque? ¿De cuanto fue? ¿El segundo? ¿El tercero?

17.- ¿Cuánto ganas ahora?

18.- Invitación y Gracias.

VERSIÓN LARGA

4 minutos. Se usa cuando tu estás dando la reunión y es la parte que usas para dar el cierre de la reunión y en situaciones donde tienes todo el tiempo para explicar lo que pasó contigo.

1. Saludo. ¿Cómo te llamas? ¿De donde eres?

2. ¿Cuánto tiempo tienes en este negocio?

3. ¿En que trabajabas antes de Herbalife? ¿Cuantos empleos tenías? ¿Tenías algún negocio? ¿Estabas desempleado? ¿Te mantenían? ¿Cuántas horas trabajabas? ¿Tenías libertad?

4. ¿Qué problemas económicos tenías antes de Herbalife? ¿Cuánto ganabas? ¿Cómo vivías? ¿Cómo era tu casa, tu carro? ¿Tenías deudas? ¿De cuanto? ¿Que hacías con el dinero que ganabas?

5. ¿Cómo te hiciste distribuidor? Reunión o personalmente. ¿Qué pensaste de los productos? ¿Que pensaste del plan de mercado? ¿Lo entendiste? ¿Pusiste Pretextos? ¿Cuáles? ¿Qué te contestaron? ¿Qué fue lo que te convenció para hacerte distribuidor? ¿Te hiciste distribuidor ese mismo día o cuanto tiempo después?

6. ¿Cuánto tiempo tienes usando los productos? ¿Cuándo empezaste a tomar los productos? ¿Por qué empezaste a tomar los productos? ¿Que pensaste cuando te los ofrecieron?

7. ¿Qué problemas tenías antes de tomar los productos? Habla de todos los problemas en forma de lista. Peso: ¿Desde hace cuanto tiempo? ¿Cuantos kilogramos? ¿En que parte del cuerpo? ¿Cuantos centímetros tenías en la cintura? ¿Cómo te quedaba la ropa? ¿Que te decían? ¿Que talla eras? ¿Que talla habías sido siempre? ¿Que pensabas? ¿Cómo te sentías? Energía: ¿Cómo estaba tu nivel de energía? ¿Cómo era ese problema? ¿Desde hace cuanto tiempo?. Problemas de la piel: ¿Qué problemas? ¿En que parte del cuerpo? ¿Cómo era? ¿Desde hace cuanto tiempo? ¿Cómo habías sido siempre? ¿Qué pensabas? ¿Cómo te sentías? ¿Qué te decían? Y Enfermedades: ¿Qué sufrías? ¿Cómo era? ¿Desde hace cuanto tiempo? ¿Cómo te sentías con esos problemas? ¿Qué pensabas de esos problemas? ¿Que pensaba de ti la gente?

8. ¿Habías intentado resolver esos problemas? ¿Como? ¿Con qué? ¿Que hacías? Y ¿Qué pasaba?

9. ¿Cuánto tiempo te tomó obtener resultados? Di el tiempo con los resultados en forma de lista. Kilogramos (libras) y centímetros (pulgadas) en la cintura. ¿Cuantas tallas perdiste? ¿Que tal la energía? ¿Los problemas de la piel desaparecieron? y ¿Tus enfermedades? ¿Cómo te sentías al principio? ¿Qué otras cosas notaste? ¿Que piensas de tus resultados?

10. ¿Qué productos usas? ¿Cómo los tomas? ¿Cuantas veces al día, la semana? ¿Te gusta el sabor del batido? ¿Te quita el hambre? ¿Con qué lo preparas? ¿Te gusta tomar las tabletas? ¿Son fáciles de tragar? ¿Sigues comiendo de todo?

11. ¿Usas los productos de la piel? ¿Cuales? ¿Cómo los usas? ¿Usas las Fragancias?

12. ¿Cómo estas ahora? ¿Has controlado tu peso de peso? ¿Cómo está tu nivel de energía? ¿Cómo esta tu Piel? ¿Cómo se ve? ¿Cómo está tu salud? ¿Sigues tomando medicinas?

13. ¿Cómo te sientes ahora? Me siento muy bien o nunca me había sentido mejor en mi vida, me siento increíble, fenomenal, etc.

14. ¿Cómo empezaste a hacer este negocio? ¿Cómo aprendiste a hacerlo? ¿Cómo te entrenaron? (Seminario) Habías vendido algo, antes de Herbalife? ¿Sabías vender? ¿Cómo empezaste a vender? ¿Que pensabas? ¿Cómo te sentías? ¿Cómo conseguiste a tu primer cliente? ¿Quién era? ¿Cómo se llamaba? ¿Que problemas tenía? Peso, energía, piel o Salud. ¿Cómo hiciste la venta? ¿Tu le hablaste o esa persona te habló? ¿Que resultados tuvo esa persona? ¿En cuanto tiempo? ¿Que pensó de sus resultados? ¿Que pensaste tu? ¿Por qué? ¿Más gente te pidió los productos?

15. ¿Empezaste de tiempo completo? ¿Medio tiempo o ratos libres? ¿Cuánto tiempo te mantuviste así?

16. ¿Cuánto ganaste el primer mes? ¿El segundo? ¿El tercero? ¿Que fue lo primero que hiciste con ese dinero? ¿Cuándo renunciaste a tu trabajo? ¿Cómo tomaste la decisión? ¿Que te dijeron en tu casa? ¿Tus amigos? ¿Tus familiares?

17. ¿En cuánto tiempo te hiciste Constructor de éxito, Mayorista/Supervisor? ¿Lo hiciste solo o con ayuda de tus distribuidores?

18. ¿Tus amigos se hicieron distribuidores? ¿Quiénes fueron tus primeros distribuidores?

19. ¿Cuándo llegó tu primer cheque? ¿De cuanto fue? ¿El segundo? ¿El tercero?

20. ¿Cuánto ganas ahora? ¿Ha cambiado tu estilo de vida? ¿Tienes cuenta bancaria? ¿Tarjetas de crédito? ¿Tienes deudas? ¿Casa nueva? ¿Cuántos metros tiene, cuanto costó, en que área de la ciudad? ¿Autos nuevos? ¿Cada cuando te vas de vacaciones? ¿Cómo son tus vacaciones? ¿Que hoteles, Restaurantes? ¿Qué países?

21. Invitación y Gracias.

CIERRE

10 minutos.

Es la que usas en reuniones grandes y tu eres el invitado especial, cuando estas dando un entrenamiento especial como un Seminario, escuela de constructores de éxito, de Mayoristas o supervisores, etc.

1. Saludo. ¿Como te llamas? ¿De donde eres?

2. ¿Cuánto tiempo tienes en este negocio? ¿Antes de Herbalife tenías algo en especial que te asegurara el éxito? ¿Tenías dinero? ¿Experiencia en los negocios?

3. ¿En que trabajabas antes de Herbalife? ¿Cuantos empleos tenías? ¿Cómo se llamaban las compañías? ¿Tenías algún negocio? ¿Habías quebrado? ¿Estabas desempleado? ¿Te mantenían? ¿Cuántas horas trabajabas? ¿Tenías libertad?

4. ¿Qué problemas económicos tenías? ¿Cuánto ganabas? ¿Cómo vivías? ¿Cómo era tu casa? ¿Tu carro? ¿Que marca? ¿Tenías deudas? ¿De cuanto? ¿Que hacías con el dinero que ganabas?

5. ¿Cómo te hiciste distribuidor? ¿Leíste algún anuncio en el periódico? ¿Fue un volante? ¿Una invitación personal? ¿Qué titulo tenía el anuncio, volante? ¿Que te hizo pensar? ¿Qué decía el texto? ¿Cuánto ofrecía? ¿Que pensaste? ¿Cómo reaccionaste? ¿Cómo hiciste la cita? ¿Dónde te citaron? ¿Cómo te recibieron? ¿Había mucha gente? ¿Tenías curiosidad? ¿Entonces por qué fuiste a una reunión? ¿Fue una explicación individual? ¿Que pasó en la reunión? ¿Te explicaron los productos? ¿Que pensaste? ¿Te explicaron el plan de mercado? ¿Que pensaste? ¿Lo entendiste? ¿Pusiste Pretextos? ¿Cuáles? ¿Qué te contestaron?

7. ¿Te hiciste distribuidor el mismo día? ¿Tenías el dinero para el Kit? ¿Cómo conseguiste el dinero? ¿Tenías dudas? ¿Tenías miedo de arriesgarte? ¿Estabas desesperado? ¿Pagaste y que pasó? ¿Llenaste el contrato? ¿Te explicaron como se tomaban los productos? ¿Te explicaron como se hacía el negocio? ¿Qué pensaste? Creíste que con esos 3 puntos ibas a hacerte millonario? ¿Que esperabas que te dijeran? ¿Cómo pensabas en ese entonces? ¿Empezaste a hacer esas 3 cosas?

8. ¿Porque empezaste a tomar los productos? ¿Que pensaste cuando te dijeron que tenías que tomártelos?

9. ¿Qué problemas tenías antes de tomar los productos? Habla de todos los problemas en forma de lista. Peso: ¿Desde hace cuanto tiempo? ¿Cuantos kilogramos (lb.)? ¿En que parte del cuerpo? ¿Cuantos centímetros tenías en la cintura? ¿Cómo te quedaba la ropa? ¿Que te decían? Que talla eras? ¿Que talla habías sido siempre? ¿Que pensabas? ¿Cómo te sentías? Energía: ¿Cómo estaba tu nivel de energía? ¿Cómo era ese problema? ¿Desde hace cuanto tiempo? Problemas de la piel: ¿Qué problemas? ¿En que parte del cuerpo? ¿Cómo era? ¿Desde hace cuanto tiempo? ¿Cómo habías sido siempre? ¿Qué pensabas? ¿Cómo te sentías? ¿Qué te decían? Y Enfermedades: ¿Que sufrías? ¿Cómo era? ¿Desde hace cuanto tiempo? ¿Cómo te sentías con esos problemas? ¿Qué pensabas de esos problemas? ¿Que pensaba de ti la gente?

10. ¿Habías intentado resolver esos problemas? ¿Cómo? ¿Con qué? ¿Que hacías? ¿Y que pasaba?

11. ¿Cuánto tiempo te tomó obtener resultados? Di el tiempo con los resultados en forma de lista. Kilogramos (lb.) y centímetros (pulg.) en la cintura. ¿Cuantas tallas perdiste? ¿Que tal la energía? ¿Los problemas de la piel desaparecieron? y ¿tus enfermedades? ¿Cómo te sentías al principio? ¿Qué otras cosas notaste? ¿Que piensas de tus resultados?

12. ¿Qué productos usas? ¿Cómo los tomas? ¿Cuantas veces al día, la semana? ¿Te gusta el sabor del batido? ¿Te quita el hambre? ¿Con qué lo preparas? ¿Te gusta tomar las tabletas? ¿Son fáciles de tragar? ¿Sigues comiendo de todo?

13. ¿Usas los productos de la piel? ¿Cuales? ¿Cómo los usas? ¿Usas las Fragancias?

14. ¿Cómo estas ahora? ¿Has vuelto a subir de peso? ¿Cómo está tu nivel de energía? ¿Cómo esta tu salud? ¿Sigues tomando medicinas?

15. ¿Cómo te sientes ahora? Me siento muy bien o nunca me había sentido mejor en mi vida, me siento increíble, fenomenal, etc.

16. ¿Cómo empezaste a hacer este negocio? ¿Habías vendido algo, antes de Herbalife? ¿Sabías vender? ¿Que te aconsejó tu patrocinador? ¿Te gustó la idea? ¿Que dijiste? ¿Cómo empezaste a vender? ¿Que pensabas? ¿Cómo te sentías? ¿Cómo conseguiste a tu primer cliente? ¿Quién era? ¿Cómo se llamaba? ¿Cómo era? ¿Que problema tenía? ¿Cómo hiciste la venta? ¿Tú le hablaste o ella te habló? ¿Tenía dudas esa persona? ¿Que le contestaste? ¿Le llevaste los productos? ¿Que resultados tuvo esa persona? ¿En cuanto tiempo? ¿Que pensó de sus resultados? ¿Cómo se sentía? ¿Qué pensaste tú? ¿Por qué? ¿La gente se dio cuenta? ¿Esa persona recomendaba los productos? ¿Más gente te pidió los productos? ¿Que te decían? ¿Tenías tiempo?

16. ¿Empezaste de tiempo completo? ¿Medio tiempo o ratos libres? ¿Cuánto tiempo te mantuviste así? ¿Cuantos paquetes vendiste el primer mes? ¿Cuánto ganaste? ¿Cuantos paquetes el segundo? ¿Cuánto ganaste? ¿Cuantos el tercero? ¿Cuánto ganaste? ¿Que fue lo primero que hiciste con ese dinero?

17. ¿Cuándo renunciaste a tu trabajo? ¿Cómo tomaste la decisión? ¿Que te dijeron en tu casa? ¿Tus amigos, Tus familiares?

18. ¿En cuanto tiempo te hiciste Constructor de éxito, Mayorista/supervisor, Eq., Del Mundo? Lo hiciste solo o con ayuda de tus distribuidores.

19. ¿Tus amigos se hicieron distribuidores? ¿Quién fue tu primer distribuidor? ¿Cómo conseguiste los siguientes? ¿Hiciste reuniones en hoteles, en oficinas, en tu casa? ¿Ponías anuncios, dabas volantes, hacías invitaciones personales? ¿Fuiste a otras ciudades, otros países? ¿Tus distribuidores se hicieron supervisores?

20. ¿Cuándo llegó tu primer cheque? ¿Cuánto tiempo después de haber empezado? ¿De cuanto fue? ¿El segundo? ¿El tercero? ¿El cuarto? ¿Los últimos 3 meses? ¿Todo el año pasado? ¿El último cheque de cuanto fue?

22. ¿Cuánto ganas ahora? ¿Cuantos supervisores tienes en toda tu organización? ¿En que ciudades? ¿En que países?

23. ¿Ha mejorado tu nivel de vida? ¿Cuál es tu nivel de vida actual? ¿Cuál era antes? ¿Tienes cuenta bancaria? ¿Cuántos bancos? ¿Tarjetas de crédito? ¿Cuántas? ¿Ya no tienes deudas? ¿Casa nueva? ¿Cuántos metros, cuánto costó, en que área de la ciudad? ¿Autos nuevos? ¿Ropa cara? ¿A donde has viajado? ¿A otros países? ¿Cada cuando te vas de vacaciones? ¿Cómo son tus vacaciones? ¿Que hoteles? ¿Restaurantes? ¿Que piensan tu familia de tu cambio?

24. Invitación y Gracias.

¿Cuál es el objetivo de tu historia?

¿Con qué propósito la cuentas? ¿Qué quieres que la gente piense? ¿Qué quieres que la gente crea, vea, sienta, entienda?

Debe dar a entender que; es simple, que lo que a ti te ocurrió, le podía haber sucedido a cualquiera. Que fue algo casual. Que tú no hiciste gran cosa.

Dr .    E d u a r d o    S a l a z a r    B r a c a m o n t e s .

M é d i c o   e g r e s a d o    d e    l a    U . A . P .    M é x i c o .

C é l u l a   P r o f e s i o n a l    n ú m . : 1 1 0 2 6 8 2

17) Cómo preparar una Reunión de Oportunidad

Lecciones de Eduardo Salazar

Miembro del Equipo Chairman Herbalife Internacional ®

Cómo preparar una Reunión de Oportunidad

Lección 17

Las Lecciones de Eduardo Salazar son entera y exclusivamente propiedad intelectual de Eduardo Salazar Bracamontes

Herbalife es una Marca Registrada por Herbalife Internacional ®

© 2001 Eduardo Salazar Bracamontes Cómo preparar una Reunión de Oportunidad Lección 17



COMO PREPARAR UNA REUNIÓN DE OPORTUNIDAD

La mejor forma de tratar de reclutar es a través de las reuniones de oportunidad de negocio: ¿Qué se necesita para hacer una reunión de negocio?



1.- LUGAR y esto es lo mismo si vas a iniciar las reuniones en tu ciudad o en otras ciudades o en otros países, es exactamente lo mismo. Primero, lo más importante es tener un lugar para llevar a cabo la reunión y, por supuesto, la hora.



Este lugar es usualmente algún auditorio o una sala de conferencias, es decir, es un lugar donde pueda reunir a mucha gente, alrededor de un centenar.



Normalmente hacemos reuniones tres veces por semana y hay que tener el lugar reservado por lo menos para las siguientes 4 semanas, mínimo, de preferencia los martes y los jueves por las tardes y los sábados por la mañana, claro que cuando no se puede, se toman otros días. Lo importante es que sean tres reuniones por semana con un día de intervalo.



Tamaño

El tamaño del lugar debe ir acorde con el número de personas que esperamos, un salón muy grande con pocas personas da muy mala impresión.



2.- GENTE. Se puede llevar gente a la reunión de dos formas: Por invitación personal, o por medio de anuncios en el periódico y volantes.



Invitados personales

Hay dos tipos de invitados, tus conocidos y personas a quienes no conoces, pero que invitas tú personalmente, pero para saber qué decirles los divides en: gente a la que le gustan los negocios o las ventas y gente que sólo le interesa tener un empleo.



Clientes satisfechos.

Algo importante es que a estas reuniones de oportunidad también debes invitar a tus clientes satisfechos cuando los quieres hacer tus distribuidores, este es un punto que nunca debes olvidar.



Claro que también puedes hacer reuniones “especiales” en la casa de tus clientes que ya se hicieron distribuidores, con los clientes de ellos. Clientes satisfechos a los que ya no es necesario hablarles del negocio. Hay muchos clientes satisfechos que ya están a punto de abandonar el programa, pero cuando les hablas del negocio reinician los productos con el fin de ganar dinero.



Así que estas son reuniones especiales en las que solo asisten ciertos clientes seleccionados para hablarles del negocio, después de esta pequeña reunión siempre es bueno llevarlos a la gran reunión.







PREPARATIVOS.

1.- Llegada

Es necesario llegar por lo menos una hora antes de la reunión.



2.- Mesa de registro

Hay que poner una mesa de registro con hojas blancas y en la mesa de registro siempre es aconsejable tener dos o tres chicas distribuidoras que ayuden a las personas.



3.- Hojas blancas

Cada hoja debe contener en la parte superior:

El anuncio o volante grapado o fotocopiado y el nombre del distribuidor en letras gigantes.



Por debajo debe tener los datos de:

Nombre, teléfono y profesión para que los invitados puedan registrarse.



Cada distribuidor debe llevar sus propias hojas de registro con el anuncio o volante, grapado o fotocopiado en la parte superior de la hoja blanca. Si el distribuidor no puso anuncio, entonces las hojas solo deben tener su nombre en la parte superior con letras gigantes.



4.- Música

Hay que tener música ruidosa y contagiosa con un volumen alto y, entre más gente vaya llegando, más alto ponemos el volumen.



5.- Sonido

Hay que revisar que haya micrófono y que funcione.



6.- Pizarrón

Qué haya pizarrón blanco con marcadores especiales y borrador.



7.- Retroproyector

Si se usa retroproyector, debe estar con suficientes acetatos.



8.- Sillas

Revisar que las sillas estén acomodadas, nunca ponerlas todas, si esperamos a un centenar de personas, sólo hay que acomodar unas 50 y tener las demás apiladas, para ir acomodándolas conforme llega la gente, ¿Por qué? Porque si no llegan la totalidad de personas y sobran sillas, los invitados tendrán la impresión de que esperábamos a más personas de las que llegaron, en cambio, si tenemos más gente que sillas siempre parecerá que hay mucha más gente interesada de lo que esperábamos.



El nuevo invitado no sabe qué se le dijo a las demás personas para que asistiera, quizá los demás ya habían estado en esa junta anteriormente.



9.- Exhibición de Productos

Es necesario acomodar en forma de pirámide un buen número de botes vacíos de Fórmulas 1, 2, 3, 4, NRG, etc., ¿Por qué vacíos? Porque así se evita el riesgo de que alguien los “tome prestados”, además de que su transportación se hace mucho más fácil.



10.- Vestido

Es muy importante que asistas a la reunión con un atuendo de negocios, es decir, vestido formalmente, con traje y corbata y lo mejor vestido que puedas. La gente siempre juzga lo que ve primero, y la primera impresión es las más importante de todas, borrar una primera mala impresión cuesta mucho trabajo y, a veces, nunca lo logras, más vale que la primera impresión que des sea la mejor.



11.- Vídeo cassette

Cuando hay videocasete de Herbalife, pide o lleva una televisión y una video casetera, usualmente si el vídeo dura 15 minutos, es conveniente que lo inicies 15 minutos antes de comenzar la reunión.



12.- Recepción

Es importante que el distribuidor reciba a sus invitados personalmente, con un saludo de mano diciendo: Yo soy el Sr.... su servidor. ¿Cuál es su nombre? Siempre debes decirle: “¡Ah!, sí recuerdo su nombre, y ¿Qué profesión tiene usted? “Soy ingeniero” Que bueno que sea ingeniero, porque aquí tenemos algunos ingenieros que les está yendo muy bien. Pase usted, por favor.

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13.- Explica la agenda

Es muy importante que a todos los invitados se les mencione la agenda o el programa de lo que va a pasar.



En unos minutos vamos a iniciar una explicación completa de lo que es mi empresa, de las actividades que desarrollamos y de todos los puestos que tenemos disponibles para ver cual ocupará usted, así que, le voy a pedir que tome asiento, vamos a esperar a que llegue más gente y a las... en punto iniciaremos, y después de que termine la presentación, si usted está interesado en trabajar con nosotros, vamos a platicar personalmente en la parte... salón o auditorio. La presentación va a durar unos 45 minutos, así que no se preocupe, sería mucho mejor si de una vez se sienta en el área donde nos vamos a reunir después de la presentación.



Es importante que el invitado sepa todo lo que va a pasar, tenemos que decirle cuál es el programa. Se debe llevar al invitado hasta su asiento.



14.- Haz que se sientan bien

Al recibir a tus invitados es un punto crucial hacer que esa persona se sienta cómoda, es como si tú eres el invitado a una fiesta, y al llegar solo ves gente desconocida y el que te invitó no está ahí, ¿Cómo te sentirías? Seguro que muy incomodo, si te presentas personalmente con la persona tendrás más posibilidades de que se haga tu distribuidor y además de que no te lo robe alguien, como en ocasiones suele suceder, debido al descuido del distribuidor que invitó a esa persona. Por eso es extremadamente importante que llegues con la suficiente antelación para recibir personalmente a todos tus invitados desde el primero hasta el último.



Cuida a tus invitados.

Cuando llega la gente siempre se siente confundida y, en esa confusión, otro distribuidor le puede decir: “Yo soy el Sr. López, el Sr. Pérez, no está, pero yo le voy a atender”, y entonces, cuando tú llegas tarde, por supuesto, aunque digas tu nombre para atender a tus invitados, tu invitado dirá: “Pues, el Sr. Pérez no se tomo la molestia de recibirme y el Sr. López sí lo hizo, así que mejor me voy con él”, y lo pierdes de la manera más fácil que te puedas imaginar, y después andas peleando que alguien te robó tu invitado.



Y puede ser que alguien trate de robártelo pero si tú estas ahí, al pendiente de ellos, difícilmente te robarán alguno, “La ocasión hace al ladrón”. Recuerda que en Herbalife reclutamos a los más ambiciosos y aveces la ambición te hace tomar lo que no es tuyo.



Además nadie puede hacer tus cosas mejor que tú, así que, toma responsabilidad absoluta de tu negocio, no pidas que alguien lo haga por ti, ni tampoco esperes que alguien lo haga por ti, esa es la única forma de controlar tu negocio y tu futuro.



EL PAPEL DE LOS DISTRIBUIDORES EN LA REUNIÓN.

Es muy importante que todos los distribuidores que asisten a las reuniones entiendan la psicología de la reunión y el proceso de la reunión.



Primero, no deben parecer gente extraña a los invitados, así que, lo mejor es que se sienten entre el público en general, formando parte de los invitados. Un error muy frecuente es que los distribuidores se queden en la parte trasera del salón, algunos hasta se salen de la sala, eso no se debe hacer, ya que si ellos no muestran interés por la presentación, los invitados van a tener la tendencia a imitarlos. Parece mentira, pero todos tendemos a imitar lo que hacen otras personas, si los distribuidores platican, los invitados harán lo mismo.



Entonces, es importante que el distribuidor se siente en forma correcta, bien derecho, atento y viendo siempre hacia delante.



Todo el tiempo que dura la reunión, los distribuidores deben estar dentro de la sala, porque la reunión es adentro, no afuera.



Deja los problemas en tu casa.

Es importante crear una atmósfera de cordialidad, de alegría, de gente que está feliz con Herbalife, gente con buena actitud porque todo esto es contagioso, es la mejor forma de animar a los que llegan, porque hay una gran diferencia entre sí, cuando llegas a un lugar te reciben con una gran sonrisa o con una cara seria, ¡si te sonríen, sonríes! Así somos todos, si ves gente emocionada, te emocionas, somos como espejos que reflejamos todo lo que nos rodea.



TESTIMONIOS.

A la hora de los testimonios, el distribuidor debe estar muy pendiente de lo que se le pida que haga, a veces será levantar la mano o ponerse de pie o pasar al frente, si se trata de pasar al frente hay que estar listo para hacerlo inmediatamente, con movimientos rápidos. Muchos distribuidores se esperan a ver quién pasa primero.



Eso es un error, imagínense lo que pensará el invitado que está sentado junto a ese distribuidor, que ve que tiene el botón puesto y no se mueve. El invitado puede pensar que todo fue preparado previamente para que solo algunos pasen a hablar al frente y esto le provoca cierta duda.



Otros distribuidores piensan: “mi historia con los productos es muy insignificante para contarla, apenas tengo 3 días tomándome los productos y sólo he perdido un kilo, o lo único que he notado es un ligero aumento de mi energía”. Esta historia de tres días puede ser más importante para el nuevo invitado que una historia de más tiempo, además una historia reciente siempre suena más sincera y se nota que no lleva la intención de impresionar a nadie. Entonces, estas historias son muy valiosas.



El distribuidor debe tomar la actitud de que en realidad desea compartir su experiencia con los demás.

Porque, de otra forma, si el ponente pide testimonios y los distribuidores no responden y cuando se les pide que se paren no se paran y cuando se les pide que pasen al frente no pasan o están titubeando, todo mundo pensará que estamos forzando a los distribuidores a hablar y que quizá los estamos forzando a decir cosas que no son ciertas, es decir, que los estamos forzando a mentir y es por eso que tienen temor de pasar a hablar.



En cambio, si cuando se piden los testimonios, todos, pero todos los distribuidores tratan de decir su testimonio, el invitado se sentirá impresionado de toda esa gente queriendo compartir sus experiencias, porque es algo que nunca había visto antes.



Los testimonios en la reunión llevan la única finalidad de convencer al nuevo incitado de que todo es cierto.

Los testimonios sobre los productos comprueban que los productos funcionan, los testimonios son una prueba viva de que los productos funcionan. Los testimonios de ingresos comprueban que el plan funciona y que hay gente ganando dinero ya.



Los testimonios deben ser lo más breve posible, un testimonio largo tiende a cansar a la gente, si es bueno y breve, mejor, si es malo y breve es menos malo.



Entonces, los testimonios sirven para comprobar lo que decimos, es decir, respaldan lo que decimos, por eso son tan importantes.



Deben ir enfocados a hablar del tiempo y resultados. Hay distribuidores que, por falta de orientación hablan de su casa, de su perro, de sus familiares, etc., hacen su testimonio bastante largo, sin hacer énfasis en lo que la gente quiere oír, tiempo y resultados, y el efecto del testimonio es negativo.



Los testimonios de ingresos son iguales a los testimonios de productos, aunque alguien apenas haya vendido un paquete y lleve una semana en el negocio es suficiente para impactar al invitado, porque es una historia fresca y sincera.



Veámoslo así, hay muchos a los que les interesa ganar mucho dinero, pero a otros que no, los primeros quieren oír grandes cantidades y los segundos quieren oír pequeñas cantidades, pero a ambos les interesa saber qué pasa en los inicios de este negocio.



Por otro lado, los testimonios crean identificación, es decir, si una ama de casa dice que tiene tres niños y que hace este negocio sólo dos horas al día y que gana $ 6,000.00, si entre los invitados se encuentran amas de casa, éstas se van a identificar con esta ama de casa y dirán: “Bueno, ella no parece toda una gran mujer de negocios, creo que si ella puede hacerlo, yo también podré”.



Lo mismo sucede con algún profesionista, digamos, un ingeniero que dice: “Yo so ingeniero, trabajo 8 horas al día y sólo dedico a Herbalife dos horas diarias y en los últimos 3 días vendí 10 paquetes y me gané $ 250.00 y nunca antes había vendido nada en mi vida, gracias”. Si hay otro ingeniero en la sala y oye este testimonio dirá: “Viéndolo bien, creo que es fácil, quizá yo también pueda hacerlo”.



Todos los distribuidores deben de compartir sus testimonios,

Aún cuando sea la primera reunión a la que asisten, porque cada testimonio que escucha el nuevo invitado influye para su convencimiento, de hecho, los testimonios son la única herramienta que tenemos para convencerlos de que ésta es su oportunidad.



Este es un trabajo de equipo, yo cuento mi testimonio para convencer a mis invitados y, al mismo tiempo, a los invitados de otros distribuidores que no son de mi organización, pero cuando los otros distribuidores cuentan sus testimonios, mis invitados también los escuchan y esos testimonios ayudan para que mis invitados se convenzan y se registren conmigo.



Entonces mi testimonio ayuda a los demás y el testimonio de los demás me ayuda a mí. Si en la reunión yo estoy en la sala, tengo invitados, y por la razón que sea, ese día yo no quiero compartir mi testimonio y dejo que sólo los distribuidores lo hagan y yo recibo la ayuda de ellos y no doy nada a cambio, eso significa ser egoísta y aprovecharse de los demás.



Es un deber si tú recibes ayuda, debes pagar con ayuda, la frase es tú me das a mí y yo te doy a ti, eso es labor de equipo.



Entonces, si vamos a trabajar en equipo, en cada reunión debes compartir tu testimonio, sea el testimonio que sea, olvídate de vergüenzas tontas.



Además, si se te dificulta hablar en público, porque en este negocio vas a tener que dar reuniones, una manera fácil de empezar a perderle el miedo al público es parándote a decir tu testimonio y así, poco a poco, te vas familiarizando.



El distribuidor que no esté dispuesto a contribuir con su testimonio, tampoco tiene derecho a traer invitados a la reunión y yo soy muy estricto en eso. A la gente que no quiere trabajar en equipo no la necesitamos aquí.



Yo siempre les digo: ¿Qué te parece mi historia? Y los distribuidores me dicen: muy buena, y les digo: ¿Crees que mi historia ayude a que tus invitados se registren? Y me dicen: ¡Claro que sí!, pues, qué te parecería que en la siguiente reunión no la contara porque no me dan ganas y tú traes a muchos de tus amigos, y debido a eso no se registran, pensarías que soy egoísta y que no te quise ayudar, pues eso es exactamente lo que pienso de ti cuando no quieres contar tu historia y yo tengo a muchos invitados, porque estoy seguro que algunos de ellos se van a identificar contigo, aún cuando no hayas vendido nada.



Si tú dices que eres ingeniero y que te acabas de registrar ayer, puede ser que no sea tan mala la idea, puede ser que esto sea para ingenieros como yo.



El punto más importante de tu testimonio es que debe ser basado en la verdad, en hechos verdaderos, de por sí es difícil que el nuevo invitado crea lo que oye, si además percibe que estás mintiendo, ya echaste todo a perder, en la sala puede estar alguien que te conoce muy bien, imagínate lo que pensará si te cae diciendo mentiras, pensará que este negocio se basa en mentiras.



Trata de convencer a las personas con la verdad, si ésta no es suficiente, no le agregues palabras, “no compenses con palabras lo que te falta de auto confianza”, si la verdad no es suficiente, olvídate de esa persona.



Los distribuidores deben contribuir con los preparativos de la reunión, es decir, hay que acomodar los frascos, las sillas y algo importante, siempre pido a mis distribuidores que traigan frascos de Herbalife vacíos, es decir, los frascos vacíos que ellos mismos se tomaron o que se tomaron sus clientes, de esta forma se arma una gran exhibición.



También hay que acomodar y conectar los aparatos que utilizamos, como video casetera, televisor, micrófono y la grabadora para tener música. La mayoría de las veces los salones no cuentan con esos aparatos y hay dos opciones: se compran con la cooperación de todos los distribuidores o los que disponen de este tipo de aparatos los pueden prestar, es decir, si algún distribuidor tiene alguna video casetera en su casa, pues podría prestarla y otro presta el televisor y quizá se pueda hacer una rotación por semana, es decir, una semanas unos distribuidores prestan sus aparatos y otra semana otros, recuerden que esta es una labor de equipo, si alguien falla hay que excluirlo del grupo ¡No queda de otra! Lo mejor es que cuanto los distribuidores ganan suficiente dinero inviertan en la compra de este tipo de aparatos porque éstos forman parte de su negocio, y en todo negocio, para sacar más hay que invertir más.



Este no es dinero que se tira, sino que se invierte y, los que inviertan en esto, son los distribuidores serios. Aquellos que ven esto como algo pasajero y no están dispuestos a trabajar duro para sacar el máximo provecho de este negocio son los que se oponen a emplear su dinero para esta inversión. Bueno, así lo veo yo.



Inviertes menos, sacas menos. Inviertes más, sacas más.

Además, si compran un televisor, que sea uno de los más grandes y de la mejor calidad, porque estamos hablando de ganar mucho dinero y, resulta contradictorio decir que ganamos mucho y ni siquiera podemos comprar un buen televisor. Lo mismo se aplica a los demás aparatos, todos ellos son parte de la presentación de tu reunión. El éxito de la reunión es responsabilidad de todos los distribuidores.



Todos los distribuidores deben llegar por lo menos una hora antes de la reunión, si en alguna ocasión, por causas de fuerza mayor un distribuidor llega tarde, como esta es labor de equipo, los demás distribuidores deben ayudarle a atender a sus invitados, es decir, recibirlos y sentarlos, lo mejor es si alguien sabe de antemano que va a llegar tarde, pídale a un determinado distribuidor que le atienda a su gente. Si termina la reunión y el distribuidor no ha llegado, el distribuidor que recibió a su gente al principio, también atiende a la gente en el círculo.



Si el distribuidor es una persona que siempre llega tarde, siempre debe tener a alguien que le ayude, si nadie le ayuda es mejor que no invite gente a las reuniones y hay que excluirlo del grupo.



Así que si no puedes llegar a tiempo a las reuniones busca quien te atienda a tu gente, puede ser tu supervisor, tu patrocinador o algún otro amigo, el caso es que cuando el invitado llegue a la reunión y pregunte por el Sr. Pérez, no se diga el Sr. Pérez no está, pero pásele... ¡No! La idea es que se le diga: “¿Busca al Sr. Pérez? Bien, el Sr. López lo va a atender”.



Los distribuidores no se deben mover.

Es extremadamente importante que los distribuidores no se paren y caminen hacia la salida por ningún motivo, porque si algún invitado está pensando en irse, ese será el mejor pretexto que aprovechará para irse y, cuando dos personas salen de la sala, otros también los siguen, así que, más vale que nadie se pare durante toda la presentación, porque los invitados son como niños, cualquier cosa que se mueva llama su atención, cualquier ruido también, así que, las pláticas en la parte trasera del salón están prohibidas.



El distribuidor siempre tiene que estar mirando hacia el que explica y debe mostrar interés por la presentación, aunque ya la haya oído cientos de veces. Cuando se trata de aplaudir el distribuidor debe ser el primero en aplaudir, de forma fuerte y emocionada, porque esto también será imitado por los invitados.



Los distribuidores deben levantar los aparatos.

Cuando la reunión termina, los círculos y todo, los distribuidores deben ayudar a levantar los frascos de la exhibición y a desconectar los aparatos y guardarlos, todo es labor de los distribuidores, nadie va a venir a hacerlos por ustedes, así que más vale que se vayan acostumbrando desde un principio.



Hay distribuidores que ayudan al acomodo de las cosas y al terminar la reunión se olvidan de ayudar a recoger las cosas y se van, mal hecho, si en la reunión hacen negocio todos, recoger las cosas también es responsabilidad de todos.



Para que tus reuniones tengan el éxito deseado, todos deben saber cuál es su papel y qué es lo que se espera que hagan exactamente, las cosas no salen bien sólo por accidente, para que salgan bien, hay que hacerlas bien.



Es como si preparáramos una obra de teatro, una buena obra no se improvisa, todos los actores aprenden de memoria todo lo que van a decir con suficiente antelación y después practican y practican y aún así, a veces cometen errores, así que no improvises en tus reuniones.



¿Quién paga el salón?

El costo de la renta del salón donde se hace la reunión se paga entre todos los distribuidores que llevan invitados, con el fin de ayudar al distribuidor principiante en mi organización, la renta la pagan solamente los supervisores.



No robes invitados, se honesto.

Los invitados son solo del que los invitó. Para evitar esto todo distribuidor debe estar seguro al registrar a alguien, de que efectivamente es su invitado, si no está totalmente seguro de ello, tiene que preguntarle a la persona que quién lo invitó y ser lo suficientemente honesto para mandar a esa persona con el distribuidor correspondiente, yo soy muy estricto en eso y no permito tener distribuidores ladrones en mis reuniones, así que les digo que mejor no asistan.



TIPS PARA LA REUNIÓN.



Romper el hielo.

Es importante que desde el inicio de la presentación nos mantengamos en continua comunicación con nuestro auditorio y, para romper el hielo es bueno siempre preguntar al inicio cualquier cosa que haga que nuestros invitados levanten sus manos, cosas como; ¿Quién está aquí por primera vez?, ¿Quién vino por un anuncio en el periódico?, ¿Quién quiere ganar mucho dinero?, etc., porque esto condiciona al auditorio a contestar levantando la mano. Y después de que hayan levantado las manos, dices: muy bien, démosles un fuerte aplauso, bienvenidos.







No se hacen preguntas.

No se debe permitir que nadie haga ninguna pregunta durante la presentación porque eso echa a perder todo. Si alguien quiere preguntar algo, debemos decir que las preguntas son al final y tenemos que ignorar a esa persona, simplemente no volteando a verla.



Algunos se paran y se van.

Es normal que durante la reunión algunas personas se paren y se vayan, siempre sucede, así que no hay que dar importancia a eso, nunca se van todos. Así es que lo que nosotros debemos hacer es continuar con la presentación y no prestar atención a esas personas.



El promedio.

Los que se registran el mismo día usualmente son unos cuantos, de cada 20 uno se registra el mismo día, la mayoría de los que quedan interesados no regresan jamás, pero así es como funciona este negocio. Eso es “normal”.

































Dr . E d u a r d o S a l a z a r B r a c a m o n t e s .

M é d i c o e g r e s a d o d e l a U . A . P . M é x i c o .

C é l u l a P r o f e s i o n a l n ú m . : 1 1 0 2 6 8 2

16) Anuncios para reclutar

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Lección 16



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© 2001 Eduardo Salazar Bracamontes Anuncios para reclutar Lección 16



ANUNCIOS Y VOLANTES.

Reclutar distribuidores por esta vía es muy fácil, usualmente usamos textos que ofrecen salarios muy altos para empleados de medio tiempo y usar las palabras "medio tiempo" es la clave de esos anuncios.



Los textos pueden ser de dos tipos: dirigidos a empleos y a gente de negocios. Los que atraen más llamadas son los anuncios de empleos, debido a lo que ya dije sobre los empleos, la mayor parte de las personas sólo piensan en ganar dinero a través de un empleo, más difícilmente consideran la posibilidad de iniciar un negocio, menos ingresar al mundo de las ventas, por considerarlo un campo extremadamente difícil.



Hay una infinidad de textos que funcionan bien, tú tienes que utilizar tu creatividad para diseñar tus anuncios, porque un anuncio nunca funciona bien todo el tiempo. Es decir, funciona mientras es novedoso y original, pero al pasar el tiempo cada vez recibes menos llamadas y entonces hay que cambiar a otro anuncio.



Estos son los requisitos del anuncio:



Debe ser…

original

breve

impactante

inespecífico



Es decir, tiene que invitar a que todo el mundo te llame, entonces, lo que hacemos es poner un anuncio para ver cómo funciona, si funciona bien lo dejamos, cuando ya no funciona, lo cambiamos por otro.



A veces, después de varios meses lo vuelves a poner y vuelve a funcionar, la clave reside en que siempre tengas anuncio en el periódico o en volantes, no importa si el anuncio es bueno o malo, siempre genera llamadas, y es mejor tener muchas o pocas llamadas, que ninguna.



Básicamente, con anuncios en el periódico y con reuniones es como he construido mi organización y siempre hay personas que llaman, que todavía no saben de Herbalife.



Un texto típico podría ser:

¿INSATISFECHO CON SUS INGRESOS?

Compañía internacional iniciando actividades en esta ciudad necesita Gerentes Supervisores y Ejecutivos de Ventas. Medio tiempo y tiempo completo. Diferentes áreas. Ingresos mínimos $5,000 al mes. Sr... Tel... Cualquier anuncio o volante similar a este texto usualmente genera un número masivo de llamadas telefónicas.

COMO CONTESTAR EL TELÉFONO

Buenos días, dígame, en que le puedo servir? Deseo información del anuncio. Ah, muy bien. Se trata de trabajar con una compañía muy grande de (Los Ángeles California o México). Trabajamos en el área de la alimentación. Estamos iniciando actividades aquí y de momento nos urge bastante personal, de medio tiempo y de tiempo completo. Necesitamos algunos Gerentes, supervisores, Ejecutivos de ventas y demás personal para áreas diversas. La compañía paga en dólares.



Cual es su profesión? ...... Perfecto! Cual es su edad? ...... Perfecto! Bien, si UD. está interesado (a), lo que tendría que hacer es venir a una entrevista personal conmigo (con el Sr...). El día..... en el Hotel ......, que se encuentra en la calle .... Entre..... y .... Hay que ir a la sala de juntas que está en..... Puede venir en la mañana o en la tarde? Bien, al llegar es muy importante que pregunte por el Sr..... para que le pueda atender con mucho gusto.



Me da su nombre y su número de teléfono por favor? Muy bien Sr....., ya lo tengo anotado entonces nos vemos el..... a las..., que tenga un buen día. Adiós.



PREGUNTAS:

Son ventas?

1.- No, necesitamos gente para varias áreas, pero si le interesa también necesitamos vendedores.



2.- Una de las áreas son ventas, y también necesitamos vendedores.



3.- Le gustan las ventas?

a).- Si. Entonces no se preocupe esto le va a gustar.

b).- No. Entonces no se preocupe esto le va a encantar.



¿Se trata de Herbalife?

Claro! Es Herbalife!!!



¿Es un multinivel?

No, esto es algo mucho mejor que eso.



Pero, de que se trata?

1.- Como le dije; Se trata de trabajar con una compañía muy grande de ... (Los Ángeles California o México). Trabajamos en el área de la alimentación. Estamos iniciando actividades aquí y de momento nos urge bastante personal, de medio tiempo y de tiempo completo. Necesitamos algunos Gerentes, supervisores, Ejecutivos de ventas y demás personal para áreas diversas.







Si la persona sigue haciendo preguntas

1.- Discúlpeme, pero tengo muchas llamadas que atender, y no tengo tiempo de contestar todo, que para eso es la entrevista para explicarle nuestro plan de trabajo, vea las actividades que desarrollamos y contestar todas sus dudas.



2.- Es necesario que venga a la entrevista por que es imposible que lo contrate por teléfono.



¿Que otro tipo de personal necesitan?

Lo que necesitamos por el momento son algunos: gerentes, asistentes, representantes, supervisores, reclutadores, entrenadores, personal administrativo en general, vendedores y ejecutivos necesitamos mucha gente.



TIPS.

1.- Buenos días, dígame, en que le puedo servir?

La persona siempre debe creer que está llamando a una oficina y está hablando con un gran ejecutivo de la empresa, así que debemos utilizar una voz apropiada, que infunda respeto y seguridad, además de autoridad y cierta prisa, porque los ejecutivos siempre son personas muy ocupadas.



Entonces siempre habla como si tuvieras prisa.



Debes tomar dominio absoluto de la conversación, de inmediato.



Debes tomar voz de mando. Y ser tu el que dirija la conversación, es decir, toma el control de la conversación.



2.- Ah, muy bien. Se trata de trabajar con una compañía muy grande de... (Los Ángeles California o México). Trabajamos en el área de la alimentación.

Siempre es bueno decir que se trata de una gran compañía, porque para la gente es fácil creer que una gran compañía internacional o transnacional puede pagar altos ingresos y necesitar mucho personal. Si ellos creen que no hay muchos puestos disponibles, no van a acudir a la entrevista, así que, siempre hay que decir que la compañía necesita mucho personal de inmediato.



3.- Estamos iniciando actividades aquí y de momento nos urge bastante personal, de medio tiempo y de tiempo completo. Necesitamos algunos Gerentes, supervisores, Ejecutivos de ventas y demás personal para áreas diversas. La compañía paga en dólares.

Esto sienta en la cabeza del que llama la idea de oportunidad y si realmente cree que ésta puede ser la oportunidad que él está buscando, seguro y sin lugar a dudas que acudirá a la reunión.



Contestar el teléfono es todo un arte, y sólo se aprende contestando el teléfono, entre más veces contestes, mejor.



4.- Cual es su profesión? ...... Perfecto!

No importa que profesión o oficio tengan siempre se contesta Perfecto! Si dice soy ingeniero yo digo; perfecto!, si dice; soy abogado, yo digo; perfecto! Por que mucha gente tiene el temor de ser descartados porque su profesión no sea la adecuada para este empleo, así que de alguna manera quieren anticipar que no tienen experiencia en ese ramo y la mejor forma de hacerlo es diciendo cual es su profesión o en que han trabajado y cuando dicen; soy médico y les contestas; perfecto! sienten que ya fueron aceptados y con más confianza vienen a la entrevista.



5.- Cual es su edad? ...... Perfecto!

No importa la edad que tengan, yo siempre digo perfecto! Si alguien me dice; tengo 50 años, yo digo; perfecto! Algunos sienten la necesidad de decir que son viejos o muy jóvenes y piensan que si no dicen la edad de antemano, a la hora de la entrevista podrán ser descartados inmediatamente y eso les apenaría muchísimo, así que, para evitarse penas tratan de decir su edad en la llamada.



Así, cuando escuchan que les decimos 60 años? No hay problema, venga a la entrevista. Se sienten con más confianza de venir a la entrevista. Es seguro que vienen. Yo siempre utilizo las expresiones, "No hay problema", "perfecto", "magnífico", "qué bien", "estupendo".



Es bueno sonreír mientras uno contesta el teléfono, porque la sonrisa se transmite en la voz.



6.- Bien, si UD. está interesado (a), lo que tiene que hacer es venir a una entrevista personal conmigo (con el Sr...).

Decirle a la gente lo que tiene que hacer te da cierta autoridad y evita cualquier actitud de ruego que pudieras reflejar.



Siempre usa la palabra "entrevista" por que la gente no quiere asisitir a "reuniones" ni saber de reuniones donde será atendido junto con mucha gente, ellos quieren ser atendidos en forma individual y personal. Ellos quieren un trato especial, personal, para poder decir sus problemas y sus penas, así que si utilizas la palabra reunión te arriesgas a que la gente no acuda a tu reunión.



7.- El día..... en el Hotel ......, que se encuentra en la calle .... entre ..... y .... Hay que ir a la sala de juntas que está en.....

Siempre da un día especifico para la entrevista, nunca digas; puede venir el Martes y si no puede venga el Jueves y si no venga el Sábado la mayor parte de la gente nunca tiene tiempo de nada y si sabe que puede venir cualquier otro día tendrá la tendencia a dejarlo para después y finalmente no vienen. Es mucho mejor poner una cita única y no mencionar que habrá más.



Así que entonces da una cita para un día específico, si la persona no puede acudir, cítala otro día y si no puede, pide que te llame después para darle otra cita.



8.- Puede venir en la mañana o en la tarde?

Siempre debes dar una hora especifica, por que se supone que eres un ejecutivo muy ocupado y no vas a atender a los solicitantes cuando ellos quieran o lleguen, sino dentro de un horario determinado, que tu has puesto.



Tú das las órdenes y él las acata, por lo tanto, tú pones la cita y la hora, nunca des más de una opción, se supone que si la persona quiere el empleo tiene que venir cuando tú digas, no cuando ella quiera.



9.- Bien, al llegar es muy importante que pregunte por el Sr..... para que le pueda atender con mucho gusto.

Es muy importante que la persona entienda claramente por quien tiene que preguntar y a veces es necesario repetirle nuestro nombre dos o tres veces para que se le grabe y no lo olvide.



Es muy frecuente que los invitados no sepan con quien tienen que verse o que hayan olvidado el nombre de la persona que publicó el anuncio. Solo se acuerdan que leyeron un anuncio en el periódico y no recuerdan nada más.



10.- Me da su nombre y su número de teléfono por favor?

Es muy importante pedir el nombre de la persona que llama porque esto le pone un toque de formalidad al asunto, ¿quién hace una cita sin saber con quién se tiene que encontrar? Cuando la persona da su nombre se siente todavía más comprometida a asistir, también hay que pedirle su número telefónico porque esto compromete aún más al que llama.



La persona que no piensa ir jamás da su nombre, cuando alguien no me quiere dar su nombre, le digo; cuando se acuerde de su nombre me vuelve a llamar y cuelgo inmediatamente, para que perder tiempo con gente así.



Prueba lo que esta probado que funciona.

Esta es la forma de contestar que más me ha funcionado y, por lo tanto, siempre llevo gente a las reuniones.



Mi consejo es:

Primero utiliza lo que ya sabes que funciona y si gustas después haz innovaciones para mejorar.



No es necesario que tú creas que ésta forma de contestar funciona, simplemente pruébala y ve los resultados, si ves que funciona síguela utilizando, si ves que no: descártala, pero nunca la descartes antes de siquiera probarlo, porque sólo perderás tiempo, dinero y esfuerzo.



No trates de descubrir el hilo negro o de reinventar la rueda, esta rueda ha funcionado ya durante muchos años, quizá la puedas mejorar, pero no trates de cambiarla, hasta que hayas aprendido a manejarla a la perfección, como debe ser.



Siempre me encuentro personas que ya lo saben todo, que ya tienen todas las respuestas, pero no tienen nada de dinero.



Es importante no tratar de reclutar por teléfono, porque sin testimonios presentes de la gente que está haciendo negocio es muy difícil lograr que alguien se convenza. Lo mejor es, de acuerdo al texto, explicar lo menos posible, suficiente para despertar la curiosidad de la gente y hacerles ver que en realidad estamos buscando personal, es decir confirmarles que sí hay un empleo para ellos con un salario alto, que no fue equivocación en la impresión del periódico.



No digas esto:

A la mayoría de los distribuidores nuevos ésto no les suena muy lógico y contestan el teléfono diciendo: "Esto se trata de vender unos productos únicos que brindan buenos resultados y tiene que hacerse distribuidor y pagar cierta cantidad de dinero.



Esto es exactamente lo que se tiene que decir si es que NO quieres tener gente en tus reuniones, en primer lugar la gente en general detesta las ventas, así que si dices "vender" ya perdiste a tu invitado, ¿Por qué? porque si detesta las ventas, no va a ir.



Pero algunos distribuidores dicen ¿Qué tal si le gustan las ventas? Bueno, si al invitado le gustan las ventas, cuando vaya a la reunión y escuche todo, se hace distribuidor seguramente. Y si no le gustan, al ver lo fácil y simple que es vender los productos Herbalife es muy probable que le guste la idea, se convenza y se haga distribuidor gracias a que en la reunión hay muchos testimonios y él se puede identificar con alguno.



Es decir, si es ingeniero, por ejemplo, y ve que en la reunión otro ingeniero como él, en la misma situación que él, está vendiendo estos productos y además está ganando dinero en sus ratos libres, es muy probable que diga: "Después de todo quizá esto sí pueda ser para mí, parece fácil, creo que funciona y creo que puedo hacerlo también, ¿Por qué no?, ¡Lo voy a intentar!".



Los Empleados con mentalidad de empleado, no quieren saber de iniciar su propio negocio, así que no digas que se trata de hacerse distribuidor, porque la mayoría de las personas sienten que no saben de negocios y además cree que es muy arriesgado iniciar un negocio sin suficiente capital, también la mayor parte de las personas prefieren trabajar para otra persona y recibir su salario seguro cada quincena que verse en el riesgo de que el negocio no resulte bien y no gane dinero o pierda todo lo invertido. Por algo, la mayor parte de las personas buscan empleo y sólo desean ser empleados, así que, por teléfono no digas que se trata de hacer un negocio, y menos menciones que se trata de pagar para iniciar, los empleados quieren un empleo, no invertir dinero.



Por otro lado, sería mejor que redactes un texto que busque gente que quiera hacer negocios o quiera invertir dinero, pero con un anuncio así, no esperes muchas llamadas, y además vas a desperdiciar una gran cantidad de gente que efectivamente anda buscando un empleo, pero al venir a una reunión de Herbalife cambian su forma de ver las cosas, intentan este negocio y finalmente, son distribuidores con mucho éxito.



Mi consejo es que si quieres poner un anuncio que busque gente de negocios, o que les gusten las ventas está bien, pero es mejor poner ambos, es decir, para gente que le gusten las ventas y otro para la gente que esté buscando empleo o una actividad mejor.



Recuerda que la persona que te llama piensa que está hablando a la oficina de un ejecutivo importante de una compañía muy grande, internacional, así que se supone que el que pone las reglas eres tú, no el que busca el empleo.



Entonces, si dices que venga el lunes o el miércoles o el sábado, etc., la persona pensará que hay algo raro en esto y percibirá que algo no cuadra bien porque eso no es común cuando se ofrece un empleo, sobre todo un buen empleo.



Si la persona cree que se le está pidiendo que vaya para otra cosa que no sea un empleo, no va a acudir, puede pensar que quizá se le está citando para que compre algo y menos va.



Cuando contestas el teléfono, realmente estás pasando por una prueba, si la persona con la que hablas encuentra el mínimo indicio de que en realidad no se trata de un empleo, no va a acudir a la reunión.



Así que la persona está examinando tu voz, con qué seguridad suena, si presenta una actitud de ruego o de orden, la gente no espera a ser tratada muy amablemente por un ejecutivo que no conoce o por el próximo jefe, la gente espera que se le trate con cierta prisa y cierta impaciencia, y con una actitud de "lo toma o lo deja", no tengo tiempo para discusiones con usted, estoy demasiado ocupado para atenderle cuando usted quiera o pueda, casi le tenemos que decir que si quiere el empleo se tiene que ajustar a mis reglas, si no, adiós.







SI TE AYUDAN A CONTESTAR EL TELÉFONO

En ocasiones los distribuidores no tienen tiempo de contestar el teléfono ellos mismos y les contesta el teléfono la esposa, la mamá, la hija, la abuela, etc. o su secretaria, cuando esto sucede es importante que estas personas entiendan bien lo que tienen que decir y por qué, también es importante que no haya ruidos de niños gritando o llorando en la casa, porque la gente no espera que cuando habla a una oficina existan ese tipo de ruidos.



Si el que ayuda es un hombre.

Si el anuncio está a nombre de un hombre y el que ayuda es un hombre, éste tiene que decir; que él es la persona del anuncio.



Tiene que hacerse pasar por la persona del anuncio. Es decir, si el anuncio está a nombre del "Sr. Pérez" y es su hermano quien contesta el teléfono o alguno de sus distribuidores, él debe decir; Yo soy el Sr. Pérez, su servidor.... El que ayuda nunca debe decir; quién es él, o que el es su hermano, o que el Sr. Pérez no está, o yo solo le estoy tomando los recados, nada de eso, debe decir que él es el Sr. Pérez, porque si el que llama cree que le contestó la persona a quien buscaba, sabrá que efectivamente tiene el mensaje, que la cita es formal y que el Sr. Pérez ya sabe que lo tiene que esperar y eso lo compromete aún más a acudir a la entrevista.



Si la que ayuda es una mujer.

Si el anuncio está a nombre de un hombre, por ejemplo, del Sr. Pérez, y quien contesta es una mujer, es decir, la mamá, la esposa, la hija, etc., lo mejor es que diga que es la secretaria del Sr. Pérez, esto sonará muy normal para la persona que llama, pero no debe decir que el Sr. Pérez no está, debe decir que el Sr. Pérez está muy ocupado en una junta "muy importante" y, por lo tanto, ella puede proporcionarle la información.



Por ejemplo:

Buenos días, ¿me puede comunicar con el Sr. Pérez por favor? Está hablando con su secretaria, el Sr. Pérez está en una junta, dígame ¿En qué le puedo servir? Quiero saber de qué se trata el anuncio o qué tipo de personal necesitan. Se trata de trabajar con una compañía muy grande de...



Trata a todos de "Usted".

Es extremadamente importante tratar a la gente por teléfono siempre de usted, aún cuando la voz de quien habla suene como si fuera de una persona muy joven, cuando se tutea a la persona que llama, el asunto pierde formalidad, y nosotros necesitamos que parezca el asunto más formal del mundo.



SI USAS CONTESTADORA AUTOMÁTICA.

En la contestadora se debe grabar con voz firme, segura y con buen volumen, este es el guión:

Desea información del empleo, muy bien no cuelgue por favor, se trata de trabajar con una compañía muy grande de los Ángeles Ca.



Esta compañía trabaja en el área de la alimentación, estamos iniciando actividades en esta ciudad y de momento nos urge bastante personal de medio tiempo y tiempo completo, para diferentes áreas. De momento nos urgen: Gerentes, supervisores, agentes de ventas y demás personal administrativo.



Y lo que UD. tendría que hacer si esta interesado, es venir a una entrevista personal conmigo, esta entrevista puede ser el día de..... a las .... en el hotel ..... en el salón ...... al llegar al salón pregunte por el Sr./ Sra./ Srta. ..... para que yo le pueda atender personalmente.



Repito la entrevista va a ser el día de.....



Quiero saber de qué se trata el anuncio o qué tipo de personal necesitan.



Se trata de trabajar con una compañía muy grande de...



Trata a todos de "Usted".

Es extremadamente importante tratar a la gente por teléfono siempre de usted, aún cuando la voz de quien habla suene como si fuera de una persona muy joven, cuando se tutea a la persona que llama, el asunto pierde formalidad, y nosotros necesitamos que parezca el asunto más formal del mundo.



SI USAS CONTESTADORA AUTOMATICA.

En la contestadora se debe grabar con voz firme, segura y con buen volumen, este es el guión:



Desea información del empleo, muy bien no cuelgue por favor, se trata de trabajar con una compañía muy grande de los Ángeles Ca. Esta compañía trabaja en el área de la alimentación, estamos iniciando actividades en esta ciudad y de momento nos urge bastante personal de medio tiempo y tiempo completo, para diferentes áreas.



De momento nos urgen: Gerentes, supervisores, agentes de ventas y demás personal administrativo. Y lo que UD. tendría que hacer si esta interesado, es venir a una entrevista personal conmigo, esta entrevista puede ser el día de ..... a las .... en el hotel ..... en el salón ...... al llegar al salón pregunte por el Sr./ Sra./ Srta. ..... para que yo le pueda atender personalmente.



Repito la entrevista va a ser el día de.....



Si piensa asistir solo déjeme su nombre, teléfono, profesión y a que entrevista piensa asistir. Gracias por llamar a esta oficina y que tenga un buen día.



El tipo de contestadora que debes usar son de las que traen dos audio-cassettes, las únicas marcas que yo conozco son General Electric y Panasonic, fíjate que sean cassetes de 15 minutos para el mensaje de salida y 30 minutos para los recados, porque las contestadoras en general solo traen un cassette de 16 a 30 segundos y en ese tiempo no se puede grabar todo este mensaje.



Este mensaje dura de 2 a 3 minutos.





































Dr . E d u a r d o S a l a z a r B r a c a m o n t e s .

M é d i c o e g r e s a d o d e l a U . A . P . M é x i c o .

C é l u l a P r o f e s i o n a l n ú m . : 1 1 0 2 6 8 2